朝日 心月著
単なるお礼状の本ではない。
それは著者のいうお礼状の種類を見ただけでわかる
１ メール
２ FAX
３ 電話
４ ハガキ
５ 封書
６ 既製品のプレゼント付き
７ その人だけの手作りのプレゼント付き
コスト順に並んでいるのだ。
つまり、コストと効果を考えながらお礼状を出すのだという。
まさにお礼状を利益を生み出すツールと考えているのだ。
お礼状をコスト順に並べたようにお客様もクラスにわけ
それに応じたお礼状の形を提案してくれる。
そしてすばらしいのは、「お礼状を自動化するためのさまざまなアイデア」
を紹介してくれていることだ。
実践コンサルタントとして活躍しているからこそ
お礼状を出すのが難しいことを承知し
それを克服するための方法を提供してくれているのだと思う。
まじめに売上アップを考えている方にぜひお勧めだ。