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コラム

経営者の仕事=看板、情報、意思決定

経営者は日ごろどんな仕事をしているのでしょうか、またすべきなのでしょうか。

いろいろな考えがあると思いますが、
経営者の役割は、対人関係、情報関係、意思決定関係の三分野に分かれる
という考えがあります。ミンツバーグというアメリカの学者の考えです。

ミンツバーグは、大企業の経営者5人に密着取材して、
経営者の役割を探り出そうとしました。

そして、経営者には対人関係、情報関係、意思決定関係の
3分類に分かれる10種類の役割があると言いました。

もちろんこれは彼の考えにすぎず、絶対的なものではありませんが、
考えるきっかけとして、大切だと思います。

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サンクコスト

サンクコストということばがあります。

「サンクコスト」sunk cost、日本語では「埋没原価」といいます。

もう使ってしまった費用で、取り返すことのできないもののことを言います。

たとえば、レンタルビデオを借りてきた。
そのビデオがぜんぜんおもしろくない。

でも、もちろん、もうレンタル料は払ってしまっていて、そのお金は返ってきません。

ビデオを見ていてもおもしろくないときは、テレビを見ることも、
外に遊びに出かけることもできるのですが、
どちらにしてもレンタル料は返ってきません。
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患者様

「長々とお待たせして本当に申しわけありませんでした」

先生は頭を下げてこういいました。

そして、問診票を見ながら

「あ、ぜんそくがあるんですね。それで当院には何をお求めでしょうか?」
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防犯について

空き巣の話をよく聞きます。
身近な対策について思いついたことを書いてみます。

みなさんも、ちょっと考えてみてください。

*入られないようにするために

・鍵は必ずする。いいものをつける

・防犯機器を検討する

防犯カメラ、侵入者があった場合に警報がなる装置など

・防犯ガラスにする。

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学習

「うちの社員はいつまでたっても商品知識がなくて・・・」
という話をよく聞きます。

学習しなければならないのですが、時間がとれない。
それでついついほったらかしになってしまう。
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採用

最近、子供たちの学力低下の報道が多いです。
実はこれ他人事ではありません。
採用の問題につながってくるのです。

社員の採用はたいへんなことです。
なかなか来ない、来てもとんでもない人しか来ない。
そこで、適当に採用してしまう。

いったん採用した人の性格、能力、人格を会社が改造、
改良することはほとんど不可能です。

ですから、しんどくても、辛くても人の採用は真剣にして、
良い人を選ばなければいけないのです。
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返報性のルール

ある大学教授が、ちょっと実験してみました。
クリスマスカードを、まったく知らない人々に送ったのです。

少しは返事が返ってくるかなと思っていたのですが、
山のように返事が来てびっくりしたのだそうです。
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アルコール検知器半額補助

朝日新聞の記事を要約します

*** *** *** ***

秋田県職員共済組合が、
アルコール検知器の半額補助のサービスを始めたところ、希望者が殺到。

以前から飲酒運転をした県職員や教職員は原則
「懲戒免職」だったにもかかわらず、
この一年間で7人が懲戒免職となっていた。

飲酒直後の場合が多いが、飲酒した翌朝、
体に規定以上のアルコール量が残っていたために摘発され、
免職というケースもあった。

*** *** *** ***
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発言一人30秒

楽天社長三木谷さんの記事が日経新聞に出ていました。

8時から全社員800人出席の朝会をしているそうなのですが、
そこでの発言は一人30秒が原則なのだそうです。すばらしいです。

長くしゃべったからと言って、たくさん伝わるわけでも、
理解が進むわけでもありません。
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長い話は悪なのだ

なぜ「悪」なのでしょうか。
それには大きく分けてふたつの理由があります。

話をする目的は、話し手の情報を聞き手に伝えるものです。
うまく伝えるためには、うまく話すこと、うまく聞くことの二つのことが必要です。
ところが、話すことも難しいし、聞くことも難しい。
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