大塚寿著 PHP 9784569705811


職場を活性化させる手法がいっぱいある。いっぱいあるので
これならうちの会社でもやれるというのがきっとみつかる。
やっていることには、自信をもって、やっていないことをはじめれば
会社はちょっとだけ雰囲気がかわるだろう。紹介するのはほんの一例。

・エピソードマネジメント
美辞麗句では何もつたわらない。
「顧客第一主義」と繰り返すよりもその内容をしめす
具体的なエピソードを話そう。エピソードは探せば見つかるはずだ。

・つたえるべき方針には文法が必要だ
意思決定の基準を伝える:今月は21日間で訪問件数63件
目標を数字と締め切りの時間軸を明確にする
方針の中に社員ネタをいれる:A君がこうした。とってもいいことだ!
比較して伝える:よその売り場と比較する
エピソードで伝える

・原始的作業で一体感を醸成する
非日常、単純、肉体労働、作業結果が明確な作業を
集団ですることで、一体感を醸成する
掃除.草刈など。

・で、お前はどうしたいわけ、を連発する
メンバーの自立を促す魔法の呪文

・目標達成にドライブをかける!三つの手法
目標設定にメンバーを参加させる
目標へ続く仕事のおもしろみを発見させる
期待をことばに出す